Hjälpcenter
Vanliga frågor
Hitta snabba svar på alla dina frågor om Microsoft-licenser.
Om licenserna
Ja. Alla nycklar är äkta Microsoft ESD-licenser, inköpta via auktoriserade distributionskanaler inom EU. Aktiveringen sker direkt mot Microsofts servrar — inga mellanled och inga fulknep.
ESD står för Electronic Software Delivery — den digitala versionen av en Microsoft-licens, levererad via e-post i stället för i fysisk förpackning. Den ger exakt samma rättigheter som en boxad licens, men utan kostnaderna för tillverkning och fysisk distribution.
OEM-licensen knyts till den hårdvara där den först aktiveras och kan inte flyttas. Retail kan flyttas mellan datorer. För Windows 10 säljer vi OEM, för Windows 11 säljer vi Retail.
Nej. Varje licens gäller 1 dator. Behöver du installera på flera datorer, köp en licens per dator.
Om leveransen
Nyckeln skickas automatiskt via e-post inom 5 minuter efter bekräftad betalning, dygnet runt, alla dagar — även helger och helgdagar.
1) Kontrollera skräppostmappen i din e-post. 2) Bekräfta att betalningen gått igenom. 3) Om du fortfarande inte fått nyckeln, kontakta oss på kontakt@webbhotellfakta.se — vi svarar inom 5 minuter.
Nej. Leveransen är helt digital via e-post — du får en produktnyckel på 25 tecken och en installationsguide steg för steg.
Om aktiveringen
1) Ladda ner installationsprogrammet på office.com. 2) Installera Office. 3) Öppna valfritt program (Word, Excel …). 4) Gå till Arkiv → Konto → Aktivera produkt. 5) Ange nyckeln på 25 tecken. Office aktiveras automatiskt.
Gå till Inställningar → Uppdatering och säkerhet (W10) eller System (W11) → Aktivering → Ändra produktnyckel. Ange nyckeln på 25 tecken och klicka på Nästa.
Ja, men bara vid den första aktiveringen. Efter aktivering fungerar Office och Windows helt offline.
Kontakta oss via e-post med exakt vilket felmeddelande som visas. Vi löser problemet eller skickar en ny nyckel omgående — det täcks av 14 dagars garanti.
Om betalning och fakturering
Swish, Klarna, samt kredit- och betalkort från Visa och Mastercard. Alla betalningar hanteras med SSL-kryptering.
Ja, alltid. Vi utfärdar elektronisk faktura med moms vid alla köp — privatpersoner och företag. Ange ditt organisationsnummer vid köpet om du handlar som företag.
Ja. Skicka e-post till kontakt@webbhotellfakta.se med dina företagsuppgifter och ordernummer.
Ja. Alla priser som visas inkluderar moms enligt gällande svensk skattesats.